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职场达人-Gogoro车主社群资深经理 林奂名热血干大事 Gogoro社群好狂

admin 财经 2020-07-14 70 1
职场达人-Gogoro车主社群资深经理 林奂名热血干大事 Gogoro社群好狂 第1张 达人小档案

要说把社群媒体发挥到淋漓尽致,又有一票死忠车主的,莫过于在机车市场刮起旋风的Gogoro,幕后推手是Gogoro车主社群资深经理林奂名。加入Gogoro前,林奂名卖的是咖啡、最喜欢的也是咖啡,面试过程,他没看到一颗轮胎或电池,更别说机车成品或电池交换站,算是无心插柳。

政大新闻系毕业,又念政大新闻研究所,林奂名没当过一天记者,待过统一企业、雀巢Nespresso、85度C,职涯开端与咖啡画上等号,说是不务正业转战机车业,也不为过。

六年前林奂名还在85度C工作,一通猎人头电话告诉他:「这是间电动运具新创,模式是全新突破、强调科技,他们要找全球第一间实体门市-旗舰店的总店长,想要看非传统零售业type的candidate。」

不甘平凡 走出舒适圈

回想面试那天,「当时其实很犹豫,我职涯的前三份工作都在做咖啡,也非常喜欢咖啡,但我血液里还是有不甘于平凡的DNA跟想干大事的热血,因此总想挑战舒适圈以外的东西。」林奂名这样形容。

林奂名2015年成为Gogoro一员,当上第一间实体门市,也是唯一一间品牌旗舰店店长。他率领最多将近60人的团队,建立门市维运、物流、帐务、库存管理、陈列、顾客体验及销售等SOP,形成现今全台湾Gogoro破百门店的运转基石。

不到一年时间,林奂名转任行销部社群经理,让Gogoro社群成为全台最具指标性社群经营典范,透过百场以上线上、线下社群活动,建立口碑,用高C/P值驱动社群自转,激励车主成为最狂销售大使,让过半新用户由旧用户推荐而来。

他最自豪的是2016年「Gogoro快闪台北桥」活动,构想来自于车主,初心是想让每天充斥着油车、闻名海内外的台北桥风景有一点不一样-哪怕是一天,只要有一个小时,让这座连结新北三重跟台北市的重要桥梁静、净、劲、靓一点,车主就能心满意足。

回想快闪那天,林奂名记忆犹新,「居然有机会能跟1千多个人成为金氏世界纪录的共同拥有者,真的太狂了。」

首次「快闪台北桥」后,连续两年由数百位车主自草根而起,持续写下宁静快闪台北桥传统。2018年官方结合车主,超过1,300台Gogoro在周日凌晨3点多齐聚新北三重,让「Gogoro机车瀑布」在天刚亮时倾泻而下,创下最大规模电动机车游行的金氏世界纪录。

信念相同 车主变朋友

工作并非没有低潮。操作社群媒体等于「线上发言人」,林奂名面对许多攻讦跟非议,「我一直是个乐观到无理的人,但那一年觉得自己好接近忧郁症」,直到挨过这一切,车友变成朋友,可以分享生活、可以一骑环岛、一起讲干话。

「我的Facebook好友名单中,超过一半是车友。」林奂名认为,Gogoro车主不仅遍布全台,背景也大相迳庭,有中小企业老板、有蓝领阶级、有初出茅芦上班族,也有未满18岁高中生,那是「不同的人,相同信念,一致行动」最佳结合,也让Gogoro社群与众不同。

学会放权 实现更多不可能

过去几年,Gogoro社群团队投资大量资源去举办大型实体活动,并且动员车主参与,但随着车主数量水涨船高,官方人员不太可能永无止尽、高频率办理活动,林奂名说,如何「学会放权」、邀请充满热情的核心成员,尽可能地向他们提供必要的资源和工具、与之一起建设」变得重要。 林奂名说,2019一整年,Gogoro社群的大型活动就有超过一半由车主跳出来办理,包括台南上86快速道路活动、台中弘扬桥快闪、高雄澄清湖快闪都是在地车主主导,官方协作,套路就是:建立模板、四处点火、各种支持。 第一步要先做出样子,林奂名说,分享给全台有影响力指标性车主,鼓励他们效法,当他们愿意承办后,提供各式

达人小档案

年龄:38岁的摩羯座

现职:Gogoro车主社群资深经理

学历:政治大学新闻系、法国巴黎高等政治学院交换学生

、政治大学新闻

经历:Gogoro信义全球体验中心总店长、85度C

总经理室执行顾问、雀巢Nespresso业务

襄理、统一企业产品经理

兴趣:减糖饮食、激进体适能、拉丁语系不负责任

进修、被两个小孩玩弄到很累

达人座右铭

在雨中跳舞

生活不是要等待暴风雨过去,而是学会在雨中跳舞。

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