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中国银保监会提示风险:某些保险销售人员为提高业绩套路营销

admin2022-09-089

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  中新社北京9月6日电 (记者 王恩博)中国银保监会消费者权益保护局6日发布风险提示称,近期有消费者反映,某些保险销售人员为提高销售业绩,在保险产品销售过程中存在套路营销、诱导消费、强制搭售等问题。官方提醒消费者防范保险销售误导风险。

  保险销售误导是指保险公司、保险代理机构、保险销售人员在保险销售业务活动中,违反法律法规和有关规定,通过欺骗、隐瞒或者诱导的方式,对保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。

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  风险提示指出,销售误导行为侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权利。其主要表现形式有,隐瞒、混淆产品信息误导消费者。例如,故意隐瞒保险产品属性,将具有相近保险责任的产品进行混淆,或混淆保险产品和其他理财产品,侵害消费者的知情权。

  暗藏搭售误导消费者的现象也存在。在保险产品销售过程中,个别销售人员为提高销售业绩,以折扣优惠、公司规定、核保政策为由,变相误导消费者盲目投保高保额产品。

  还有从业者夸大保险责任或承诺保证收益误导消费者。在保险产品营销过程中,个别销售人员介绍保险责任时断章取义、避重就轻,夸大保险责任范围,弱化保险责任免除等关键信息。比如向投保人口头承诺“什么都能赔”,故意曲解保障范围误导消费者,给消费者理赔埋下隐患。

  银保监会强调,针对保险销售误导行为,该部门将不断完善制度、强化监管力度,联动相关单位齐抓共管,有力整治突破道德底线、漠视民众利益的行为。同时,银保监会消保局提示保险消费者:在购买保险产品时,不盲目跟风、不随意委托、不轻信“代理退保”“代理维权”,谨防销售误导风险。(完)

【编辑:姜雨薇】
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